Tripadvisor是全球领先的旅游网站,主要提供来自全球旅行者的点评和建议,全面覆盖全球的酒店、景点、餐厅、航空公司,以及旅行规划和酒店、景点、餐厅预订功能。
一、产品服务
旅游信息
Tripadvisor已成为一个大型的在线旅行数据平台,收录了全世界各地的海量旅行信息,包括逾5.35亿条旅游点评及建议、100多万张用户照片、覆盖全球190多个国家超过700万处酒店、景点和餐厅,帮助用户轻松找到旅途中的好去处。
平均每分钟就有290多条新的用户内容被发布在Tripadvisor上。
酒店预订
Tripadvisor与国内外的酒店集团、OTA合作,提供酒店比价和跳转预订功能。用户可根据位置、酒店星级、价格等条件搜索酒店,然后可参考其他旅行者的点评、评分及照片挑选酒店。
景点预订
Tripadvisor联合旗下的目的地景点及活动预订网站Viator 推出了当地景点门票、一日游活动预订功能。这些预订选项会直接显示在景点详情页面,方便游客进行选择景点后进行预订。
2017年2季度,Tripadvisor的非酒店部分营收增长率达31%。Tripadvisor在景点和餐厅领域的3至5年前期投入初见效果。
餐厅预订
Tripadvisor同时也在积极布局餐厅预订功能,通过收购欧洲及澳洲多家餐厅点评和预订网站,整合推出了餐厅预订功能。
旅行者之选
Tripadvisor根据过去12个月内全球千万旅行者分享的评分、点评内容和数量综合计算得出“旅行者之选”年度榜单。评选范围覆盖全世界的酒店、各类景点及餐厅。获奖的景点和商户在其页面上会有“旅行者之选”徽章,帮助用户识别全球最受旅行者欢迎的地方。
移动App
Tripadvisor约50%的用户是通过移动App访问的,且这个数字在持续增长中。移动App相比桌面端,特有搜索附近、离线城市包、当地语言问路卡、附近地铁站、地图和导航、旅行足迹等功能,帮助游客解决在旅行途中的需求和难题。
二、品牌故事
创立故事
2000年2月,Tripadvisor创立于波士顿一个披萨店上面的小办公室。联合创始人兼现任CEO Stephen Kaufer曾经讲过Tripadvisor创立背后的故事,当时他与妻子计划去墨西哥旅行,不确定应该选择哪间酒店,而那时网上来自旅行者分享的可参考信息非常少,因此有了建立一个旅游网站的想法。
公司创立之初并不是作为一个完全由用户生成点评内容的网站,而更多是用来展示旅游报纸、杂志、指南等官方内容的地方。当时网站上也有一个功能是‘添加您的点评’,很快用户的点评数量便超过了‘专业点评’数量。
由此Tripadvisor真正开始成为旅行信息和点评UGC平台。
品牌形象
Tripadvisor的logo是一只猫头鹰的形象。在美国,猫头鹰是智慧的象征。猫头鹰Logo的绿色和红色眼睛则分别代表了‘推荐’与‘不推荐’,旅行者通过参考其他游客的点评,包括好的和不好的旅行体验,可以更好地分辨某个地点是否真正值得前往。
中国发展战略
2015年,Tripadvisor在中国发布全新中文品牌名“猫途鹰”,并宣布了一系列战略举措,发力中国出境游市场。
为更好地服务中国自助出境游客群,猫途鹰于同年8月推出全新中文版App,优化猫途鹰海量的全球旅游商户信息和点评内容,并陆续推出了一系列为中国用户打造的产品和服务,帮助用户在海外目的地旅行时减少语言障碍带来的挑战,并获得更好的旅行体验。
近年来,猫途鹰也加强和旅游业内外优质品牌的合作,已经与新西兰航空、澳大利亚旅游局、北欧四国旅游局、瑞士航空、瑞士铁路、南非旅游局、汽车品牌MINI Cooper、LYNK&CO、电子阅读器Amazon Kindle、户外服装品牌哥伦比亚、及滴滴租车、招商银行、银联等优质品牌建立深度合作,共建旅业生态圈。
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