情商是什么，怎么提升情商

情商，通常是指情绪商数，它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从简单的层次上下定义，提高情商的基础是培养自我意识，从而增强理解自己及表达自己的能力。面对越来越复杂的人际关系和社会环境，拥有高情商可以让自己在人际交往方面更容易，也能帮助自己获得更多的工作机会等，那么怎么提升情商呢？

一、培养提高

形成过程

情商EQ形成于婴幼儿时期，成型于儿童和青少年阶段，它主要是在后天的人际互动中培养起来的。青春期是一个人的黄金时代，因为这是一个人走向成人的一个过渡时期。在这个时期，其学习和发展任务是非常重要的。但是，中学生由于面临着生理上、心理上的急剧变化，还有学业上的巨大的压力，这些，都会使现代中学生造成心理失衡和复杂的心理矛盾，甚至产生种种不良的后果。据一份22个城市的调查报告显示，实际上我国中学生中有各种心理问题者达15％~20％，表现形式以亲子矛盾、伙伴关系紧张、厌学和学习困难、考试焦虑等现象为多。这些问题的发生大多与学生的自我控制能力有关，多是源于其心中时常涌出的各种非理性情绪。而提升EQ水平最快捷、最有效的方法是心理训练。

提高过程

弘扬个性，发展能力是素质教育的目标，可这一切都源于心理素质的提高。为此，我们开设青少年心理素质训练班，通过心理教育、心理训练，着重开发学生的非智力因素，提高自我心理觉察能力和认知水平，学会自我情绪控制，改善其不适当的情绪行为，提高情商水平，让孩子学会“做自己情绪的主人”，使学生树立良好的价值观及具备理性信念的人生观，增强其心理适应能力，提高学习能力，以积极的心态应对各种压力和挑战，促进身心健康发展。

提高方法

第一，不抱怨不批评。高情商的人一般不批评别人，不指责别人，不抱怨，不埋怨。其实，这些抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只会做有意义的事情，而不做没有意义的事情。

第二，热情和激情。高情商的人对生活工作或是感情保持热情，有激情。知道调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天的生活工作。不让那些不良的情绪影响到生活或工作。

第三，包容和宽容。高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。

第四，沟通与交流。高情商的人善于沟通，善于交流，并且以坦诚的心态来对待，真诚又有礼貌。沟通与交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索。

第五，多赞美别人。高情商的人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的。看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步。

第六，保持好心情。高情商的人每天保持好的心情，每天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周围的朋友们都很喜欢自己。

第七，聆听好习惯。高情商的人善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己滔滔悬河。聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的一种沟通。

第八，有责任心。高情商的人敢做敢承担，不推卸责任，遇到问题，分析问题，解决问题。正视自己的优点或是不足，敢于担当的人。

第九，每天进步一点点。高情商的人每天进步一点点，说到做到，立刻就开始行动。不是光说不做，行动力是成功的保证。每天进步一点点，朋友们也更加愿意帮助这样的人。

第十，记住别人的名字。高情商的人善于记住别人的名字，用心去做，就能记住。记住了别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你会有越来越多的朋友，有好的朋友圈子。

正确对待

望子成龙、望女成凤是每一个家长的心愿，作为一个关爱孩子成长的家长，您是否只把目光放在了孩子学习的成绩和特长能力上，为孩子的健康成长，请您首先关注孩子的心理素质培养，提升孩子的EQ。让孩子找回失去的欢笑，健康快乐地学习、生活，积极主动的获取优良的学习成绩和技能。

二、应用研究

详解

情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。

除智商、情商外，还可包括：德商MQ（moral quotient）、逆商AQ（adversity quotient）、心商MQ（mental quotient）、胆商DQ（daring quotient）、财商FQ（fortune quotient）、志商WQ（will quotient）、灵商SQ（spiritual quotient）、健商HQ（health quotient）、职商CQ（career quotient）、体商BQ（Body Quotient）、爱商LQ（Love Quotient）。

情绪智慧是指个体监控自己及他人的情绪，识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。情绪智慧也称“情绪智商”，简称“情商”。英文表达是Emotional Quotient，缩写为EQ。

以前心理学家认为，情绪是人基于个人需要对情境进行评估后的体验，是有别于认知、意志的被动性、反应性的主观体验。

EQ属于发展心理学范畴。而情商概念综合了现代心理学研究的许多领域的结果，反映了心理学家对情绪的新理解：

（1）由被动的心理过程向主动的心理过程迈进，例如，主动识别情绪、主动识别人际关系、主动表达情绪等。用情绪促进思维质量，而不是因情绪而降低思维质量；用情绪促进意志品质，而不是因情绪而削弱意志品质。

（2）由较单一性的心理过程向综合性的心理过程迈进，情绪不在单纯是一个主观体验，而是与认知、意志、个性和社会交往相联系成为一个复杂的综合性的心理过程，例如，情绪与意志相联系成为情绪“自控”，情绪与认知相联系产生情绪“自知”；

（3）由生物遗传性的心理过程向社会塑造性的心理过程迈进，由此，情绪成为一个高尚的，可以调节个体的社会行为的心理过程，例如，情绪与社会交往相联系产生“关怀”、“尊重”。

1983年，美国心理学家霍华德·加德纳认为，智商可以随着年龄的增长而逐步得到提高。他认为智商主要表现为解决问题的能力，或者创造某种有文化价值的产品的能力。加德纳因此提出了“多重智力”的概念，并将其分为逻辑智力、语言智力、空间智力、音乐智力、身体智力、自然学智力、情绪智力、交往智力和自知自省智力等几大类。

尽管一些人认为，情绪智力（情商）与其他各种智力相比不太重要，但不可忽略的一个事实是，我们85%的决定是凭感觉做出的。

青春期是少年身心变化最为迅速而明显的时期，在这个时期，平均年龄10-16岁，孩子的身体、外貌、行为模式、自我意识、交往与情绪特点、人生观等，都脱离了儿童的特征而逐渐成熟起来，更为接近成人。

青春期是个体由儿童向成人过度的时期，这种介于儿童和成人的过度阶段的地位，使得少年成为社会学上所说的边缘人，他们地位的不确定性和社会向他们提出的要求的不确定性，使他们产生了许多特殊的心理、卫生问题。

EQ与IQ

1.EQ是相对于IQ提出来的概念，相互独立；

2.主要是指人在情绪认知、情绪管理、挫折耐受、人际交往等方面的能力；

3.EQ与IQ相辅相成，互为影响；

4.EQ是一种能力，主要是后天习得，经人指导后可以大幅提升；

5.可以采用团队动力方式来进行促进，且在实践中取得重大成效。

自知

自知（Self-awareness）就是能准确地识别、评价自己和他人的情绪，能及时察觉自己的情绪变化，能归结情绪产生的原因。

自知的特点是：

（1）准确识别情绪，包括情绪对象特征、情绪强度特征、情绪时间特征和情绪变化特征；

（2）准确识别情绪原因，准确归因，包括能准确识别自己的需要特征、动机特征和自己的角色特征；

（3）准确识别环境关系，包括自己与他人的关系，自己所处的任务目标特征和环境的结构特征。

自控

自控（Managing emotions）就是适应性地调节、引导、控制、改善自己和他人的情绪，能够使自己摆脱强烈的焦虑忧郁，能积极应对危机，并能增进实现目标的情绪力量。自控包括自我监督、自我管理、自我疏导、自我约束和尊重现实。尊重现实包括尊重自己的现实、他人的现实和周围环境的现实。

领导干部要有肚量，“肚量”这就是自控。当别人做了一件不合你意的事，你能不能容？当别人没有征求你的意见，就做了一件与你有关但不合你的观念的事，你能不能容？当有一个有能力，有个性，但有棱角人，你能不能宽容？这时的一言一行，一举一动，体现的都是情商的高低。不宽容的具体表现很多，有的急躁狂妄，有的抑郁难耐，有的绝望自尽。

据2001年10月31日中国青年报报道：一项22省市的调查显示，我国儿童青少年行为问题检出率为12.97％，其中人际关系、情绪稳定、学习适应方面问题尤为突出。2003年9月8日中国青年报报道：自杀已成为我国青少年人群首位死因。每年至少有25万人自杀，200万人自杀未遂。

自励

自励（Motivating emotions）就是利用情绪信息，整顿情绪，增强注意力，调动自己的精力和活力，适应性地确立目标，创造性地实现目标。自励就是上进心、进取心， 上进心、进取心就是确立奋斗目标，并为之而积极努力。

自励意味“求实坚毅”， 对一个情商高的人来说，面对困难能够一点一滴地从事自己的工作，坚强自己的信念，而不是抱着“干得了就干，干不了就算了”的心态。

通情达理

通情达理（Empathy）就是能设身处地考虑他人的情绪感受和行为原因，具备换位思考的能力和习惯，理解和认可情绪差别，能与自己的观念不一致的人和平相处，理解别人的感受，察觉别人的真正需要，具有同情心。

Empathy作为心理咨询学的专业词汇，常被翻译为“共情”。“共情”的基本特征是“准确理解他人”和“准确表达他人的思想”。 准确理解他人就需要换位思考和换位思考。只有换位思考，才能达到“己所不欲，勿施与人”的效果；只有换位思考，才能达到“欲穷千里目,更上一层楼”的佳境。

和谐相处

和谐相处（Handing relationships）就是能妥善处理人际问题，与他人和谐相处。在专业分工越来越细的前提下，相互协作变得越来越重要，时代呼唤团队合作精神，时代需要人人相互信赖、相互尊重和相互协作。协作的作用在于提高组织的绩效，使团队的工作业绩超过成员个体业绩的简单之和，从而形成强大的团队凝聚力和整体战斗力，最终实现团队目标。只有真正融入了团队，才能保证工作的效率和质量。

如何与人相处呢？心理咨询学提出了两个很重要的技术，一个是“无条件积极关注”，另一个是“真诚”。

“无条件积极关注”就是无条件地关注他人的言语、行为和需要，不能视而不见，也不能过分厌恶他人。

“真诚”就是接纳他人，真诚与他人合作。表里不一会影响合作的基础。

概括地说，情商是指人识别和监控自己及他人的情绪，运用“共情技术”恰当地维护心理适应和心理平衡，形成以自我激励为核心的内在动力机制，形成以理性调节为导向的坚强意志，妥善处理自身情绪、与人交往和个人发展等方面问题的心理素质和能力。

美国哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼在1995 年发表了《情绪智商》，书中提出“情绪智慧” （Emotional Intelligence），通常称为“情商”或EQ，这一理论在全球教育界掀起了一股强劲的旋风。他通过科学论证得出结论，智商IQ最重要的传统观念是不准确的，EQ才是人类最重要的生存能力；人生的成就至多20％可归诸于IQ，另外 80％则要受其它因素（尤其是EQ）的影响。